助聽(tīng)器使用常識(shí)
Usage Instruction of Hearing Aids
助聽(tīng)器維修
基本故障排除
許多助聽(tīng)器的問(wèn)題或故障可以很容易地得到排除。在把你的助聽(tīng)器拿到驗(yàn)配店維修之前，請(qǐng)對(duì)照以下“跡象-原因-解決方法”清單進(jìn)行檢查，這可能會(huì)節(jié)省你的時(shí)間并省卻不必要的麻煩。
- 助聽(tīng)器停機(jī)問(wèn)題
- 潛在原因
- 解決方案
- 過(guò)期電池或無(wú)效電池
- 更換電池
- 耳管可能堵塞
- 清除堵塞物
- 器件損壞
- 咨詢乾耳助聽(tīng)器驗(yàn)配師
- 助聽(tīng)器不夠響亮
- 潛在原因
- 解決方案
- 耳管可能堵塞
- 清除堵塞物
- 您的聽(tīng)力狀況改變
- 咨詢乾耳助聽(tīng)器驗(yàn)配師
- 助聽(tīng)器不穩(wěn)定的運(yùn)行
- 潛在原因
- 解決方案
- 電池電量不足
- 更換新電池
- 聲音變形或不清
- 潛在原因
- 解決方案
- 電池電量不足
- 更換新電池
- 器件損壞
- 咨詢乾耳助聽(tīng)器驗(yàn)配師
請(qǐng)記住，永遠(yuǎn)不要試圖自行修理你的助聽(tīng)器。如果換了新電池、仔細(xì)徹底地清潔了助聽(tīng)器后，仍然沒(méi)有解決問(wèn)題，你應(yīng)該聯(lián)系你的助聽(tīng)器專業(yè)驗(yàn)配師尋求檢修方面的幫助。
保修政策類型
免費(fèi)保修政策：根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，助聽(tīng)器有不同的免費(fèi)保修期。一般來(lái)說(shuō)，定制式助聽(tīng)器保修期為兩年（請(qǐng)關(guān)注保修卡上的保修截止日期），耳背式助聽(tīng)器保修期為兩年，瑞克式助聽(tīng)器保修期為兩年，盒式助聽(tīng)器保修期為一年（只針對(duì)機(jī)身）。
在保修期內(nèi)，凡屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障可進(jìn)行免費(fèi)維修，如果下述任何一種情況發(fā)生，用戶將不能享受免費(fèi)維修:無(wú)保修卡；官方授權(quán)驗(yàn)配店銷售之助聽(tīng)器；用戶使用、存儲(chǔ)不當(dāng)?shù)热藶樵斐蓳p壞；于不可抗力（如水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等）所造成的損壞；助聽(tīng)器附件；涂改保修卡，故意磨損機(jī)身系列號(hào)等一系列證明保修期限的行為；擅自改動(dòng)、修理助聽(tīng)器或在廠家授權(quán)驗(yàn)配店以外維修；使用非廠家專用零配件自行維修保養(yǎng)的。
續(xù)保服務(wù)政策：當(dāng)你的助聽(tīng)器的使用時(shí)間超過(guò)免費(fèi)保修期后，我們將提供整機(jī)續(xù)保的超值服務(wù)，定制機(jī)將按照新機(jī)出廠的年限階梯價(jià)格執(zhí)行半年和一年的超值服務(wù)，耳背式助聽(tīng)器和瑞克式助聽(tīng)器按照新機(jī)銷售的年限階梯價(jià)格執(zhí)行整機(jī)續(xù)保一年的超值服務(wù)。盒式助聽(tīng)器將執(zhí)行零件維修的服務(wù)。
如何處理維修
如果你的助聽(tīng)器在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，你可帶著你的保修卡，到乾耳聽(tīng)力的助聽(tīng)器檢測(cè)維修中心尋求幫助。乾耳驗(yàn)配師能夠?qū)χ?tīng)器的問(wèn)題進(jìn)行診斷，如果有問(wèn)題，我們的維修工程師可以當(dāng)場(chǎng)為您解決處理。
若助聽(tīng)器存在比較復(fù)雜的故障問(wèn)題，你的助聽(tīng)器可能要被寄到生產(chǎn)廠家的中國(guó)服務(wù)中心，由廠家維修人員進(jìn)行檢修。在你的助聽(tīng)器維修期間，我們可根據(jù)您的情況租借助聽(tīng)器給你，以使你維持日常生活。
如果你對(duì)助聽(tīng)器的維修還有疑問(wèn)，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系。通過(guò)電話0532-82822651向我們的助聽(tīng)器專家進(jìn)行咨詢。
建議您掃描以上二維碼，關(guān)注我們的售后服務(wù)公眾號(hào)，維修、保養(yǎng)、調(diào)試等任何售后相關(guān)的問(wèn)題都可以實(shí)時(shí)與我們聯(lián)系。